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齐心协力抗“天鸽”

   20178231210-15分之间,台风天鸽于珠海金湾登陆,我司受台风侵袭▓,特大暴雨袭击。面对突如其来的灾难▓,客服部全体干部身先士卒,奋力抗险救灾,与公司其他同事(唐总、陈亦亮、陈金财▓、曾宪奋、黎圳川、熊伟▓、林一辉等)一同战天鸽保家园,利用行政楼大厅沙发等一些公共设施,堵住大门抵抗台风入侵,轮番镇守,同时检查行政楼漏风漏雨部分想方设法堵住。另外一部分客服部同事同时顶着屋外狂风暴雨▓,断电断网的情况下,紧急启动摄影棚备用电源▓,使用手机网络,在黑暗环境里进行工作,保持店铺日常销售运作。

 

上图为停电停网当时▓,销售客服部成员在一楼使用备用电源进行办公场景

2017823日下午19时,台风走远,园区方圆百里一片狼藉,陈总与唐总协调速调发电机保证行政楼电力供应,陈经理带领2人赴外给大家寻找食物充饥,客服部部分客服留守行政楼使用笔记本电脑持续办公▓,因笔记本电脑电量未能及时补充,部分笔记本电脑罢工,广州分部运营同事临时顶替销售岗,熬夜奋战▓。

2017823日晚21时左右发电机故障,行政楼迟迟未能恢复供电▓,陈总和陈经理带领客服部10人赴外寻找值班地点,附近酒店爆满,陈总当机立断赴广州分部。

  

  上图23日台风当天,我司同事齐心协力共同抵御风灾的现场抓拍

2017824日▓,台风过后灾后重建工作开展,因金湾属于重灾区,通讯设备联络困难▓,公司水电网恢复迟缓▓,客服部迅速派出6人赴广州,与10人汇合,建立广州临时值班小分队。其中部分销售客服部同事在台风过后上班时间主动来到公司,寻找组织,等待安排。部分同事主动赴外找电找网,如在坦洲网吧坚持上班的同事,如黄晓裕、黄嘉辉▓▓、邓翠萍等在珠海四处奔走找寻电网的同事,其中黄嘉辉同事在找遍附近网吧无果▓,其他同事都放弃了的时候,驱车一个半小时赴拱北表姐家,坚持上晚班,凌晨下线后驱车从拱北赶回小林家中,此类坚守岗位的主人翁意识▓▓▓,尤为令人感动。另外留守珠海的客服部成员在唐玉梅主管带领下▓,分别分散在珠海各临时站点,唐家▓,金山花园,及各自家中驻守值班▓。唐主管身先士卒,从顶岗值班到给大伙定外卖事无巨细面面俱到为大伙工作提供优质后勤保障▓,晚睡早起坚持和大家共患难,其主人翁精神值得学习▓▓。大家众志成城度过了灾后重建第一天▓。

2017825日▓▓,灾后重建第二天▓▓,公司还是未恢复水电网,驻外各临时站点的伙伴们顽强克服各种外部环境,在打地铺▓、睡沙发▓、三天没有换洗衣服的情况下,依然顽强地坚持维持店铺日常销售运作,任劳任怨。

 

左图为广州临时小分队同事生活环境▓,  右图为广州临时小分队晚上下班回住处场景

上图两个截图为客服部同事朋友圈,体现出我司同事在面对自然灾害不屈不挠依然执着工作的热忱

台风肆虐之后,在公司“三无”(无水无电无网)状态下,作为后勤保障部门之一的信息系统部同事曾宪奋,主动安排客服部、信息系统部部分人员到他家工作,家中停水,给同事买泡面▓,备午饭,忙前忙后;家里没网络后,人员转移颜总家中▓▓,每天接送同事上下班;台风过后仓库连续3天没发货,影响客户体验与时效,曾宪奋第一个想到用发电机发电,直到仓库正常通电;将“客户第一”的企业经营宗旨贯穿始终。

    台风期间,系统系统部订单处理小组组长鲜佳伶带领组员陈士宏、黎圳川等成员,放弃休息时间▓,主动上班▓;因台风影响珠海仓无法正常发货▓▓,而线上大批量订单下载自动流转到珠海仓,订单整理人员克服困难▓,更改优化整理订单流程▓,保证线上订单及时流转到北▓、浙、武仓库正常发货。将此次台风对客户体验度的影响降到了最低,维护了公司的利益▓。